Bürgerinformationen

Der richtige Notruf

Mit einem Notruf kann man Leben retten - vorausgesetzt, Sie wissen, wen Sie anrufen und was Sie sagen müssen.

In Europa ist der Notruf 112 vom Handy sowie vom Festnetz der einheitliche und direkte Draht zu schneller Hilfe.

In einer Notfallsituation versuchen sie die Ruhe zu bewaren auch wenn es nicht  so leicht ist, am Telefon der Rettungsleitstelle sitzen ausgebildete Fachkräfte diese helfen ihnen durch den Notruf.

Die 5 "W"

Wer meldet ?

Nennen Sie Ihren Namen, Ihren Standort und Ihre Telefonnummer für Rückfragen!

Wo ist der Notfall ?

Geben Sie den Ort des Geschehens so genau wie möglich an.

Nennen Sie die Adresse mit Straße, Hausnummer und ggf. Stockwerk.

Wenn Sie die genaue Adresse nicht kennen, dann beschreiben Sie den Ort und nennen Auffälligkeiten wie Hausfarbe oder ein Geschäft in unmittelbarer Nähe.

Nachts sollten Sie Lichter einschalten, damit der Ort besonders auffällt.

Wenn Sie unterwegs auf der Straße keine genauere Position angeben können, kann Ihr Mobiltelefon ggf. geortet werden.

Was ist passiert ?

Beschreiben Sie knapp was geschehn ist und was sie sehen z.B. Verkehrsunfall, Brand, Absturz, Brandgeruch, bewusstlose Person

Wieviele Personen sind betroffen?

Schätzen Sie die Zahl der betroffenen Personen, ihre Lage und die Verletzungen!

Geben Sie bei Kindern auch das geschätzte Alter an!

Warten auf Rückfragen!

Legen Sie nicht gleich auf, der Disponent in der Leitstelle benötigt von Ihnen ggf. noch weitere Informationen.

Leisten Sie Hilfe, soweit Sie sich nicht selbst in Gefahr bringen!

Helfen Sie den Rettungskräften beim Auffinden des Ereignisortes

Die wichtigsten Notrufnummern im Überblick